F5 Wizard

Monitoring serwerów

Case study - Monitoring aplikacji internetowej.

Klient

CUK Ubezpieczenia Sp. z o.o. Sp. k., to lider w branży doradztwa i sprzedaży ubezpieczeń komunikacyjnych oraz majątkowych, posiadający ponad 150 oddziałów w całej Polsce. Spółka dysponuje ofertą 30 towarzystw ubezpieczeniowych i obsługuje klientów indywidualnych oraz biznesowych.

Wyzwanie

Najważniejszym aspektem biznesowym dla firmy CUK Ubezpieczenia jest szczegółowe porównanie ofert różnych towarzystw w celu zaproponowania klientom najkorzystniejszej ceny polisy i zakresu ubezpieczenia. Spółka korzysta z dedykowanej aplikacji webowej, dla której krytyczna jest dostępność oraz bezawaryjna praca we wszystkich oddziałach.

Rozwiązanie

W wyniku szczegółowej analizy otoczenia aplikacji wdrożyliśmy rozproszony monitoring. F5Wizard został zaimplementowany w oparciu o wielu agentów znajdujących się wewnątrz struktur klienta oraz publicznej sieci Internet. System korzystając z zewnętrznych agentów symuluje użytkowników aplikacji według założonych scenariuszy. Dane zebrane z agentów zewnętrznych są korelowane z danymi uzyskanymi z aplikacji identyfikując anomalia w działaniu.

Rezultat

Klient posiadając kompletny system monitoringu dostosowany do unikalnych wymagań jest natychmiast informowany o incydentach mających wpływ na jej dostępność i szybkość działania. Ze względu na wielooddziałową sieć dystrybucyjną oraz mnogość czynników mających wpływ na poprawność funkcjonowania aplikacji, monitoring umożliwia precyzyjne eliminowanie problemów. Na bazie F5Wizard opracowaliśmy i wdrożyliśmy katalog usług wsparcia technicznego dotyczący ciągłości działania krytycznych aplikacji biznesowych. Ze względu na liczbę zgłaszanych przez użytkowników incydentów realizujmy równolegle pełne wsparcie techniczne dla użytkowników (L1) oraz zaawansowane usługi drugiej i trzeciej linii wsparcia (L2, L3).

Referencje

Wysoka dostępność aplikacji internetowej CUK Ubezpieczenia to być albo nie być dla naszej działalności. Nie wyobrażam sobie sytuacji, w której agenci pozbawieni są możliwości wyceny i sprzedaży polis klientów. F5Wizard oraz wsparcie techniczne producenta to doskonały wybór dla chcących spać spokojnie.

Przemysław Grabowski Dyrektor ds. Rozwoju, Członek Zarządu CUK Ubezpieczenia
;